간단하게 카카오톡으로 예약진행 도와드리고 있습니다.
크린푸켓 카카오톡 (아이디 크린푸켓) 으로 가능여부 문의 후 예약가능하다 확인되면 담당자에게 금액과 계좌번호를 안내 받으시고 입금주시면 예약진행 됩니다.
(한국에서 은행 어플이나 보안카드 등을 가져오시는것이 좋고, 불가하다면 한국 지인분들 통하여 입금 주시기도 합니다 )
태국 통장으로의 입금
위 무통장입금 절차와 동일하며, 태국 계좌번호를 안내받으시고 결제주신다음 카톡이나 비상전화로 알려주시면 확인 후 예약진행 됩니다.
카드결제 원하시는 경우
카드결제는 휴대폰, 노트북, 일반 PC 이용시 직접 결제만 가능하며 휴대폰 이용시 네이버 어플로 접속하시는 경우 결제가 불가합니다.
휴대폰 기본 인터넷어플 (혹은 사파리)로 접속 하셔야 결제 가능하오니 참고바랍니다.
※ 현지에서의 예약은 임박 예약이기에 원하시는 투어, 스파 등이 풀북으로 예약 불가한 경우가 많습니다.
※ 카톡으로 가능여부 확인 후 입금이 늦어지는 경우 그 사이 풀북으로 예약이 불가 할 수 있습니다.
푸켓 섬 투어의 경우 대부분 비가 와도 투어는 진행되는 편입니다.
다만, 해당 투어 업체가 당일 아침 악천후로 투어진행이 불가 하다고 판단하여 취소 하게될 경우
크린푸켓으로 통보가 오고, 크린푸켓에서 각 손님들께 투어가 취소되었음을 안내 해 드리게 됩니다.
(다른 연락이 없는 경우 예정대로 픽업을 준비해주시면 됩니다)
투어가 취소 되는 경우 전액 환불 가능하며,
다른 날짜로 변경하여 투어를 원하시는 경우 업체에서 추가예약이 가능하다고 하면 예약을 도와드립니다.
환불은 한국 돌아오셔서 취소 & 환불 게시판에 문의주시면 담당자가 처리해드리며
남은 여행일정 중 마사지나 쇼 등 다른 상품으로 대체하여 이용 가능합니다.
크린푸켓 업무시간은 한국시간 기준
월~금요일 까지는 11시~19시 , 토요일은 12시~15시 입니다^^
인보이스 등록, 입금확인, 바우처발행, 전화상담 및 기타 업무는 업무시간 중 가능하며
업무시간 외 중요하거나 급한 문의는 카카오톡(아이디 thecleanphuket)으로 문의주시기 바랍니다.
카카오톡 일반 상담시간도 업무시간과 동일 하오니 참고 바랍니다 :)
각 투어 픽업시 바우처에 기재해드린 시간에 해당 호텔 로비 안에서 기다려 주시면 됩니다.
로비 안에 계시면 각 투어 기사님이 로비로 들어와 고객님을 찾습니다.
기사님께 바우처를 보여드리고, 기사님이 갖고계신 리스트에 성함을 확인하신 후 차량에 탑승 하시면 됩니다.
예를 들어 바우처에 08:00~08:20으로 적혀 있는 경우 08:00부터 로비 안에서 기다려 주셔야 하며,
투어 업체에서 08:00~08:20분 동안 조인 픽업으로 근처 여러 호텔을 들리며 픽업하게 됩니다.
앞 호텔에서 손님이 늦게 나오거나 차량이 밀리는 경우 고지해드린 시간보다 더 늦게 픽업이 되기도 합니다.
고지해드린 픽업시간보다 10분을 더 기다려도 기사님을 못만나시는 경우 크린푸켓 비상연락망(098-074-8796)이나
크린푸켓 카카오톡(아이디 thecleanphuket)으로 문의 주시면 업체를 통해 기사님이 언제쯤 도착하실지 체크해드립니다.
임산부의 경우 투어는 모두 추천해드리지 않습니다.
스피드 보트투어는 투어사 규정으로 임산부는 예약이 불가하며
요트투어, 팡아만투어, 유람선의 경우 예약은 가능하시지만,
투어 중 문제시 투어사와 크린푸켓에서 책임지어드릴 수 없으니 꼭 원하시는 경우만 상기내용 인지하시고 예약부탁드립니다.
원하시는 상품 접수 후 홈페이지 상단 예약확인에서 확인가능합니다.
담당자가 업무시간 중 가능여부 및 정확한 금액을 확인하여 등록해드리며
업무시간중에는 대부분 1시간 이내, 업무시간 외에는 익일 업무시간중 확인하여 등록해드립니다.
단, 임박한 예약의경우 카톡이나 비상전화로 연락주셔야합니다.
예약은 입금 확인 후 업무시간 중 진행되며, 각 호텔과 투어, 쇼 등의 업체에서 예약 확정시 등록해드립니다.
입금 후 최대 72시간이 걸리며 보통은 하루 이틀 안으로 마이페이지에서 확인가능합니다.
바우처 확인시 날짜, 인원, 옵션명, 픽업샌딩 호텔명, 시간 등 꼼꼼히 체크 후
이상있는 경우 문의주시기 바랍니다.
호텔, 레스토랑, 피피섬배편, 서프하우스 의 예약건의 경우 바우처는 꼭 출력하셔야 합니다.
이 외 바우처의 경우 휴대폰으로 캡쳐하시어 담당자에게 휴대폰 화면을 보여드리는 것으로 확인가능하시며
바우처 확인시 문제가 있는 경우 크린푸켓 비상연락망으로 바로 연락주시기 바랍니다.
크린푸켓은 모든 인터넷 자유여행사와 같은 예약대행회사로, 고객님이 원화로 입금해주신 금액을 바트화로 바꾸어 현지 여행사에 지불합니다.
때문에 환율은 바트화 [기준 환율]이 아닌 [바트화 살 때 환율]로 적용합니다.
포털사이트에서 검색되는 바트화는 일반적으로 바트화 기준 환율입니다.
환율은 [인보이스 등록 당시] 바트화 살때 금액으로 고정됩니다. (결제시 당시 환율이 아닙니다)
만약 입금당시 환율로 적용을 원하시는 경우 문의 후 재적용 받으시거나
바트화 살때 환율을 적용하여 입금 후 입금 확인 게시판에 적어주시기 바랍니다.
레이크체크아웃을 원하시는 경우 호텔 예약 접수 후 Q&A에 문의주시면
호텔에 가능여부 확인하여 인보이스에 반영해드립니다.
대부분 호텔의 경우 레이트체크아웃은 18시까지 1박요금의 50% 입니다.
호텔에서 직접 신청하여 호텔에 직접 결제하는 경우
크린푸켓 1박요금의 50%가 아닌 호텔 1박 정가요금의 50%로 지불하게 됩니다.
미리 신청을 못하고 오신 경우 (호텔에서 미리 개런티 안해주는 경우)
호텔에 직접 가능여부 확인 뒤 크린푸켓 카카오톡으로 문의,
크린푸켓으로 결제 해주시면 레이트 체크아웃 예약을 도와 드릴 수 있습니다.
(무통장입금 수단 또는 카드결제를 위한 노트북등 결제 수단을 가져오셔야합니다)
